Politique qualité des Laboratoires Atoutbio

Engagement de la Direction

  1. Nancy le 19 février 2014

La Politique Qualité voulue de longue date par la Direction du laboratoire Atoutbio s’harmonise autour des cinq axes suivants :

·       Conforter la relation de confiance établie avec ses patients et prescripteurs par l'utilisation de méthodes de travail garantissant la fiabilité des résultats.

·       Faire fonctionner le LBM avec un niveau élevé de prestations en s’adaptant en permanence aux évolutions technologiques et aux souhaits de nos clients.

·       Respecter en permanence les exigences réglementaires et normatives en assurant une amélioration constante du système qualité.

·       Garantir de disposer des ressources suffisantes en personnel par un recrutement qualitatif et quantitatif avec un suivi du maintien des compétences.

·       Améliorer l’implication médicale des biologistes afin de favoriser une prestation de conseil adaptée.

 

OBJECTTIF

 

Pour concrétiser cette politique, le laboratoire Atoutbio a défini un certain nombre d’objectifs, de moyens et d’indicateurs associés.

·       Améliorer l’accueil des patients. Tendre vers une diminution des réclamations avec une maîtrise complète de celles-ci. Des questionnaires d’enquête sont proposés à nos clients puis analysés.

·       Optimiser les performances analytiques des outils de production pour répondre au volume traité, au délai de rendu des résultats et au développement de nouveaux paramètres.

·       Etre conforme au Guide de Bonne Exécution des Analyses, ainsi qu’à tous les textes réglementant la profession. Un suivi des textes normatifs est assuré. Les modifications nécessaires sont mises en place dans les procédures de travail. Maintenir l’accréditation du laboratoire et augmenter le nombre de sites et de paramètres accrédités pour atteindre l’objectif de 100%

·       Assurer la maîtrise des compétences par des formations internes et externes adaptées et régulières.

·       Développer le domaine de compétence des biologistes et la communication entre eux pour rendre les pratiques homogènes.

 

ENGAGEMENT

 

Depuis son origine, la qualité du travail est l’une des préoccupations essentielles du laboratoire Atoutbio, que l’on ne peut dissocier du respect des obligations éthiques de la profession et de la réglementation en vigueur.

Cette qualité passe par l’écoute des clients et des personnels et la mise en œuvre de moyens humains, matériels et organisation extrêmement importants.

L’existence d’un système d’assurance qualité reconnu par une certification ISO 9001 depuis 2001 et jusqu’à une première accréditation en 2011, nous a permis d’améliorer et d’optimiser le travail accompli auparavant.

L’évolution vers un système qualité plus spécifiquement adapté à notre profession par la mise en place du référentiel NF EN ISO 15189 et du SH REF 02 a permis d’affirmer notre implication clinico-biologique avec pour objectif l’amélioration des soins prodigués aux patients.

 

Pour que cette politique soit respectée et pérennisée, nous nous engageons à :

·       Nous conformer aux exigences des référentiels professionnels,

·       Mettre en œuvre les moyens nécessaires (humains, matériels et organisationnels),

·       Veiller à son application,

·       Assurer une amélioration constante de la qualité,

·       Associer l’ensemble de notre équipe et de nos partenaires à ce projet.

 

La Direction a nommé un responsable qualité avec comme mission :

·       Assurer la gestion du système qualité,

·       Mettre en place le suivi des décisions prises par la Direction,

·       Proposer des actions d’amélioration de la qualité,

·       Arrêter, le cas échéant, toutes actions susceptibles de nuire à la qualité de nos prestations,

·       Informer régulièrement la Direction de l’évolution du système qualité.

 

La responsable Qualité bénéficie d’une délégation de responsabilité et d’une autorité lui permettant d’entreprendre toute action visant à atteindre les objectifs qualité fixés par la Direction, dont elle dépend directement. La Responsable Qualité est indépendante de toute autre fonction, elle dispose de correspondants qualité dans tous les laboratoires pour le déploiement du système de management de la qualité.

 

 

La Direction

 

Mis en évidence

Rôle du laboratoire

La biologie médicale ou biologie clinique est une spécialité médicale

Politique qualité des Laboratoires Atoutbio

Engagement de la Direction

Nancy le 19 février 2014 La Politique Qualité voulue de longue date par la Direction du laboratoire Atoutbio s’harmonise autour des cinq axes suivants :

Le Laboratoire Atoutbio

Bienvenue sur le site des laboratoires Atoutbio. Le laboratoire Atoutbio est un laboratoire de Biologie Médicale polyvalent exerçant son activité sur l'agglomération nancéienne et les villes limitrophes.

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